Garantia Produselor
Garantia produselor
Informatii privind garantia legala de conformitate
Produsele comercializate pe site-ul geya.ro sunt vandute de Tradewinds SRL si beneficiaza de garantia legala de conformitate, in conformitate cu legislatia in vigoare.
Garantia legala de conformitate este acordata in baza:
- Ordonantei de urgenta a Guvernului nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri.
Durata garantiei
Produsele beneficiaza de o garantie legala de conformitate de 24 de luni de la data livrarii produsului catre consumator.
Pentru clientii persoane juridice (B2B), garantia este cea mentionata in certificatul de garantie sau in documentele comerciale aferente produsului.
Ce acopera garantia legala de conformitate
Garantia legala de conformitate acopera lipsa de conformitate existenta la momentul livrarii produsului.
Un produs este considerat neconform daca:
- nu corespunde descrierii, tipului, cantitatii sau calitatii prezentate;
- nu este adecvat scopului pentru care sunt utilizate in mod normal produse de acelasi tip;
- nu prezinta performanta si caracteristicile obisnuite ale unui produs de acelasi tip.
Drepturile consumatorului
In cazul lipsei de conformitate, consumatorul are dreptul, in conditiile legii, la:
- aducerea produsului in conformitate, prin reparare sau inlocuire, fara costuri;
- reducerea proportionala a pretului;
- rezolutiunea contractului, in cazurile prevazute de lege.
Termenul de notificare
Consumatorul este obligat sa informeze Tradewinds SRL cu privire la lipsa de conformitate, intr-un termen rezonabil de la data constatarii acesteia.
Recomandam transmiterea sesizarii in scris la adresa de email: contact@geya.ro
Conditii de acordare a garantiei
Garantia se acorda cu respectarea urmatoarelor conditii:
- produsul a fost utilizat conform destinatiei sale;
- produsul a fost montat si pus in functiune de personal autorizat, acolo unde legislatia impune acest lucru;
- nu au fost efectuate interventii neautorizate asupra produsului;
- nu au fost indepartate sau deteriorate etichetele, sigiliile sau elementele de identificare.
Situatii care conduc la pierderea garantiei
Garantia nu se acorda in urmatoarele situatii:
- montajul sau utilizarea produsului a fost realizata de persoane neautorizate;
- produsul a fost utilizat in alte scopuri decat cele pentru care a fost proiectat;
- produsul a fost supus socurilor mecanice, umezelii, supratensiunilor sau conectarii gresite;
- produsul a fost modificat, desigilat sau reparat de persoane neautorizate.
Procedura de solutionare a garantiilor
Pentru solicitarea garantiei, clientul va transmite o sesizare la adresa contact@geya.ro, care trebuie sa contina cel putin:
- numarul comenzii;
- denumirea produsului;
- descrierea defectului constatat;
- datele de contact.
Tradewinds SRL va comunica clientului procedura de preluare si solutionare a produsului reclamat.
Limitari importante
Garantia legala de conformitate nu acopera uzura normala a produsului si nu se aplica in cazul in care defectul a fost cauzat de instalarea sau utilizarea necorespunzatoare.
Nota: Prezenta pagina are caracter informativ si completeaza documentele comerciale si certificatele de garantie ale produselor.