Informatii Livrare

Informații despre livrare

Produsele comandate prin intermediul website-ului geya.ro sunt livrate prin servicii de curierat rapid, în condiții de siguranță, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

1. Curierat rapid

Livrarea produselor se realizează prin curier rapid, în principal prin SameDay, sau prin alți parteneri de curierat disponibili, în funcție de destinație, greutatea coletului și disponibilitatea serviciului.

Ne asigurăm că produsele sunt ambalate corespunzător pentru transport, astfel încât acestea să ajungă la client în stare bună.

Termenul estimat de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

2. Costul livrării

Costul livrării este calculat în funcție de valoarea comenzii, greutatea coletului și condițiile de transport aplicabile.

Pentru comenzile cu valoare mai mică de 299 lei, costul de livrare începe de la 20 lei.
Pentru comenzile cu valoare de minimum 299 lei, transportul este gratuit în limita unei greutăți maxime de 5 kg.
Pentru coletele care depășesc greutatea de 5 kg, costul transportului poate fi suportat de client, în funcție de tariful aplicat de firma de curierat.

Pentru livrările în afara rețelei standard de distribuție a firmelor de curierat, costul transportului poate suferi modificări. În această situație, clientul va fi contactat pentru confirmarea detaliilor de livrare.

3. Durata de livrare

Termenul estimat de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și predarea coletului către firma de curierat.

În cazul localităților aflate în afara ariei standard de acoperire a firmelor de curierat, termenul de livrare poate varia în funcție de programul curierului pentru zona respectivă.

În orice situație, termenul de livrare nu va depăși 15 zile de la data înregistrării comenzii, cu excepția cazurilor de forță majoră sau a situațiilor independente de voința vânzătorului.

4. Procesarea comenzilor în perioade aglomerate

În perioadele aglomerate, precum sărbătorile de Paște, sărbătorile de iarnă, campaniile de tip Black Friday sau alte campanii promoționale, procesarea și livrarea comenzilor pot dura mai mult decât în mod obișnuit.

În aceste perioade, termenul de procesare și livrare poate ajunge la 7-10 zile lucrătoare, fără a depăși termenul maxim de 15 zile de la data înregistrării comenzii.

5. Condiții generale de livrare

TRADEWINDS S.R.L. se obligă să predea produsele către firma de curierat în vederea livrării către client, conform opțiunilor disponibile la momentul plasării comenzii.

Vânzătorul asigură ambalarea corespunzătoare a produselor și transmiterea documentelor însoțitoare, după caz.

Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă către client la momentul livrării, respectiv la semnarea documentului de transport furnizat de curier și după efectuarea plății, în cazul comenzilor cu plata ramburs.

Pentru comenzile mai mari de 299 lei, transportul este gratuit prin curier rapid, în limita unei greutăți maxime de 5 kg.

6. Livrare prin alte metode

În cazul în care clientul dorește expedierea coletului printr-o altă metodă decât cele disponibile în mod standard pe website, acesta ne poate contacta în prealabil prin e-mail, chat sau prin canalele oficiale de comunicare.

Acceptarea unei metode alternative de livrare se face în funcție de disponibilitate, destinație, tipul produselor comandate și condițiile logistice aplicabile.

7. Întârzieri cauzate de curier

TRADEWINDS S.R.L. nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzierile cauzate exclusiv de firma de curierat, după predarea coletului către aceasta.

Responsabilitatea vânzătorului constă în procesarea comenzii, ambalarea corespunzătoare a produselor și predarea coletului către curier în termenul comunicat clientului.